[article] 
inAction commerciale (Massy) > 359 (11/2016) . - p.34-36

Titre :	L'expérience utilisateur au coeur de la révolution omnicanale
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Mathieu Neu, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	p.34-36
Note générale :	Statistiques.
Langues :	Français
Catégories :	1125 monde:monde:Amérique:Amérique du Nord:Etats-Unis 2625 entreprise:gestion de l'entreprise:stratégie d'entreprise:relation avec la clientèle 5015 commerce - distribution - services:commerce:vente:méthode de vente
Résumé :	Le point sur le développement aux Etats-Unis des stratégies de vente omnicanales destinées à faciliter le service à la clientèle. Exemples avec CVS Pharmacy, Purple, les services proposés par Mall of America. Encadrés : point de vue de Nicolas Brand (Ingenico) sur l'intérêt des solutions d'analyse des transactions sur carte bancaire ; point de vue d'Erwan Paccard (Dynatrace) concernant les évolutions induites, dans les services commerciaux, par le développement des stratégies omnicanales.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique

[article] L'expérience utilisateur au coeur de la révolution omnicanale [texte imprimé] / Mathieu Neu, Auteur . - 2016 . - p.34-36.
Statistiques.
Langues : Français
in Action commerciale (Massy) > 359 (11/2016) . - p.34-36

Catégories :	1125 monde:monde:Amérique:Amérique du Nord:Etats-Unis 2625 entreprise:gestion de l'entreprise:stratégie d'entreprise:relation avec la clientèle 5015 commerce - distribution - services:commerce:vente:méthode de vente
Résumé :	Le point sur le développement aux Etats-Unis des stratégies de vente omnicanales destinées à faciliter le service à la clientèle. Exemples avec CVS Pharmacy, Purple, les services proposés par Mall of America. Encadrés : point de vue de Nicolas Brand (Ingenico) sur l'intérêt des solutions d'analyse des transactions sur carte bancaire ; point de vue d'Erwan Paccard (Dynatrace) concernant les évolutions induites, dans les services commerciaux, par le développement des stratégies omnicanales.
Nature du document :	documentaire
Genre :	Article de périodique