7 idées pour booster l'innovation dans les services / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 320 (03/2013)

Public ISBD [article]  inL'Entreprise (1992) > 320 (03/2013) . - p.54-56 Titre : 7 idées pour booster l'innovation dans les services Type de document : texte imprimé Auteurs : Etienne Gless, Auteur Editeur : Express-Roularta Année de publication : 2013 Article en page(s) : p.54-56 Langues : Français Catégories : 5015 commerce - distribution - services:commerce:vente:méthode de vente:commerce électronique 5015 commerce - distribution - services:société de services Résumé : Présentation, en 2013, de PME françaises spécialisées dans les services. Typologie des différents services. Cas des entreprises Travelski, Bankiwi, Inlex, Convers, Total Boox, Expatrissimo, ECL Direct. Encadré : point de vue du consultant Vincent Barat. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] 7 idées pour booster l'innovation dans les services [texte imprimé] / Etienne Gless, Auteur . - [S.l.] : Express-Roularta, 2013 . - p.54-56. Langues : Français in L'Entreprise (1992) > 320 (03/2013) . - p.54-56 Catégories : 5015 commerce - distribution - services:commerce:vente:méthode de vente:commerce électronique 5015 commerce - distribution - services:société de services Résumé : Présentation, en 2013, de PME françaises spécialisées dans les services. Typologie des différents services. Cas des entreprises Travelski, Bankiwi, Inlex, Convers, Total Boox, Expatrissimo, ECL Direct. Encadré : point de vue du consultant Vincent Barat. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Adoptez les principes du nudge marketing / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 324 (07/2013)

Public ISBD [article]  inL'Entreprise (1992) > 324 (07/2013) . - p.72-73 Titre : Adoptez les principes du nudge marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Etienne Gless, Auteur Editeur : Express-Roularta Année de publication : 2013 Article en page(s) : p.72-73 Langues : Français Catégories : 3210 information - communication:communication:stratégie de la communication Mots-clés : éco-consommation Résumé : Présentation des différents principes du "nudge marketing" ou incitation à adopter un comportement vertueux. Définition, exemples de dispositifs mis en place auprès de la clientèle dans certains secteurs. Encadré : conseils aux entrepreneurs pour développer une stratégie de nudge marketing. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Adoptez les principes du nudge marketing [texte imprimé] / Etienne Gless, Auteur . - [S.l.] : Express-Roularta, 2013 . - p.72-73. Langues : Français in L'Entreprise (1992) > 324 (07/2013) . - p.72-73 Catégories : 3210 information - communication:communication:stratégie de la communication Mots-clés : éco-consommation Résumé : Présentation des différents principes du "nudge marketing" ou incitation à adopter un comportement vertueux. Définition, exemples de dispositifs mis en place auprès de la clientèle dans certains secteurs. Encadré : conseils aux entrepreneurs pour développer une stratégie de nudge marketing. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Alcool et drogues au boulot : arrêtez le massacre ! / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 310 (04/2012)

Public ISBD [article]  inL'Entreprise (1992) > 310 (04/2012) . - p.76-78 Titre : Alcool et drogues au boulot : arrêtez le massacre ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Etienne Gless, Auteur Editeur : Express-Roularta Année de publication : 2012 Article en page(s) : p.76-78 Langues : Français Catégories : 1535 accidents et maladies:maladie:maladie à caractère social 2625 entreprise:entreprise Résumé : Analyse, en 2012, des pratiques addictives dans l'entreprise. Données chiffrées sur les addictions (alcoolisme, toxicomanie), leurs causes et leurs conséquences sur l'absentéisme au travail. Responsabilité de l'employeur en cas d'accident et exemples de dispositifs de prévention ou de sanctions. Encadré : point de vue de l'alcoologue Patrick Buchard sur la réinsertion de salariés dépendants ; témoignage de Sylvie Lloret, DRH de l'entreprise GTM Bâtiment. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Alcool et drogues au boulot : arrêtez le massacre ! [texte imprimé] / Etienne Gless, Auteur . - [S.l.] : Express-Roularta, 2012 . - p.76-78. Langues : Français in L'Entreprise (1992) > 310 (04/2012) . - p.76-78 Catégories : 1535 accidents et maladies:maladie:maladie à caractère social 2625 entreprise:entreprise Résumé : Analyse, en 2012, des pratiques addictives dans l'entreprise. Données chiffrées sur les addictions (alcoolisme, toxicomanie), leurs causes et leurs conséquences sur l'absentéisme au travail. Responsabilité de l'employeur en cas d'accident et exemples de dispositifs de prévention ou de sanctions. Encadré : point de vue de l'alcoologue Patrick Buchard sur la réinsertion de salariés dépendants ; témoignage de Sylvie Lloret, DRH de l'entreprise GTM Bâtiment. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Ce que le client ne supporte plus... / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 311 (05/2012)

Public ISBD [article]  inL'Entreprise (1992) > 311 (05/2012) . - p.50-53 Titre : Ce que le client ne supporte plus... Type de document : texte imprimé Auteurs : Etienne Gless, Auteur Editeur : Express-Roularta Année de publication : 2012 Article en page(s) : p.50-53 Langues : Français Catégories : 2625 entreprise:gestion de l'entreprise:stratégie d'entreprise:relation avec la clientèle Résumé : Le point, en 2012, sur les attentes des consommateurs en matière de services et de relation clients, notamment de la part des distributeurs en ligne (e-commerce). Exemples d'insatisfactions dues à un service après-vente mal organisé, aux faux avis de consommateurs ou à une prospection commerciale excessive. Cas de services "premium" mensongers ; conséquences du cloisonnement de clientèle dans les fichiers clients multicanaux. Conseils pour instaurer la confiance entre une marque et son client. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Ce que le client ne supporte plus... [texte imprimé] / Etienne Gless, Auteur . - [S.l.] : Express-Roularta, 2012 . - p.50-53. Langues : Français in L'Entreprise (1992) > 311 (05/2012) . - p.50-53 Catégories : 2625 entreprise:gestion de l'entreprise:stratégie d'entreprise:relation avec la clientèle Résumé : Le point, en 2012, sur les attentes des consommateurs en matière de services et de relation clients, notamment de la part des distributeurs en ligne (e-commerce). Exemples d'insatisfactions dues à un service après-vente mal organisé, aux faux avis de consommateurs ou à une prospection commerciale excessive. Cas de services "premium" mensongers ; conséquences du cloisonnement de clientèle dans les fichiers clients multicanaux. Conseils pour instaurer la confiance entre une marque et son client. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Comment créer le buzz avec... / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 301 (06/2011)

Public ISBD [article]  inL'Entreprise (1992) > 301 (06/2011) . - p.52-55 Titre : Comment créer le buzz avec... Type de document : texte imprimé Auteurs : Etienne Gless, Auteur Editeur : Express-Roularta Année de publication : 2011 Article en page(s) : p.52-55 Langues : Français Mots-clés : marketing sur Internet Résumé : Exemples, en 2011, de sites internet dont la réputation s'est faite à partir de campagnes de buzz marketing. Exemples de publicités relayées sur les réseaux sociaux. Encadrés : présentation d'opérations publicitaires ratées. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique [article] Comment créer le buzz avec... [texte imprimé] / Etienne Gless, Auteur . - [S.l.] : Express-Roularta, 2011 . - p.52-55. Langues : Français in L'Entreprise (1992) > 301 (06/2011) . - p.52-55 Mots-clés : marketing sur Internet Résumé : Exemples, en 2011, de sites internet dont la réputation s'est faite à partir de campagnes de buzz marketing. Exemples de publicités relayées sur les réseaux sociaux. Encadrés : présentation d'opérations publicitaires ratées. Nature du document : documentaire Genre : Article de périodique

Comment Pilot vend des stylos verts et chers / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 324 (07/2013)

Permalink

Créer son entreprise : 12 bons plans pour trouver de l'argent / Corine Moriou in L'Entreprise (1992), 319 (02/2013)

Permalink

Un donneur d'ordre abuse, saisissez le médiateur ! / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 323 (06/2013)

Permalink

Elles changent les codes du merchandising / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 323 (06/2013)

Permalink

Entreprendre en franchise : les tendances et créneaux porteurs en 2013 / Marion Bain in L'Entreprise (1992), 320 (03/2013)

Permalink

Une entrepreneure dans la révolution égyptienne / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 322 (05/2013)

Permalink

Etre franc-maçon, ça aide ? / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 316 (11/2012)

Permalink

La face cachée du numérique / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 301 (06/2011)

Permalink

Les francs-tireurs du business ou comment faire de ses concurrents des dinosaures / Etienne Gless in L'Entreprise (1992), 297 (02/2011)

Permalink

Géolocalisation : l'incroyable business / William Coop in L'Entreprise (1992), 298 (03/2011)

Permalink

---

page /2